УСЛУГИ
УСЛУГИ
Москва, Новодмитровская улица 1 строение 1, офис 43 Хлебозавод №9, корпус Марсаков
Работа России. Инклюзивная навигация
В первой части рассказа о глобальном проекте для бренда «Работа России» мы показали, как решали лишь одну из трёх больших задач, поставленных клиентом перед нами — задачу по углублению и развитию нового фирменного стиля бренда (разработанного нами же в 2019 году) в коммуникациях. Остались еще две объемные задачи: обновление и систематизация навигации в центрах занятости и проработка их оформления с учётом опыта, полученного региональными центрами после первичного запуска.
После запуска бренд столкнулся с несистематизированным подходом к оформлению в разных региональных центрах занятости. Отсутствие глобальной системы типологии центров сказалось также и на навигации. Каждый регион самостоятельно подходил к созданию элементов, что привело к появлению нескольких проблем: визуальной рассинхронизации в оформлении; отсутствию приоритизации направлений; отсутствию включённости элементов навигирования для людей с физическими особенностями в общую визуальную систему. Мы должны были разработать понятную и доступную навигационную систему для центров и взяли за вектор 3 принципа: ясность, эффективность, гуманистичность.
После запуска бренд столкнулся с несистематизированным подходом к оформлению в разных региональных центрах занятости. Отсутствие глобальной системы типологии центров сказалось также и на навигации. Каждый регион самостоятельно подходил к созданию элементов, что привело к появлению нескольких проблем: визуальной рассинхронизации в оформлении; отсутствию приоритизации направлений; отсутствию включённости элементов навигирования для людей с физическими особенностями в общую визуальную систему. Мы должны были разработать понятную и доступную навигационную систему для центров и взяли за вектор 3 принципа: ясность, эффективность, гуманистичность.
Единообразно оформленное пространство центров с продуманной навигацией не только помогает посетителям ориентироваться в центре, но и способствует росту узнаваемости бренда. Система навигации строится из единых элементов, собранных в систему, но разрабатывается индивидуально для каждого кадрового центра — с учётом внутреннего пространства, планировочного решения и путей посетителей.
Для создания эффективной навигационной системы мы проанализировали разные пути пользователей, что помогло определить точки принятия решений. Пути пользователя разные у разных групп: соискатели, кроме окон приёма, могут искать дополнительные сервисы (психолога, учебную аудиторию и так далее); работодатели в основном приходят только в отдельно расположенные окна приёма, но также могут немного задержаться в коворкинге или сходить в конференц-зал.
Для создания эффективной навигационной системы мы проанализировали разные пути пользователей, что помогло определить точки принятия решений. Пути пользователя разные у разных групп: соискатели, кроме окон приёма, могут искать дополнительные сервисы (психолога, учебную аудиторию и так далее); работодатели в основном приходят только в отдельно расположенные окна приёма, но также могут немного задержаться в коворкинге или сходить в конференц-зал.
Навигация должна визуально сочетаться с существующим интерьером, поэтому в конструкциях используются несколько материалов: в основаниях — дерево, на фронтальных поверхностях — акрил разного цвета. Элементы навигации получились спокойными, но выразительными, как и сам стиль.
Простая терминология, четкая иерархия сообщений и цветовое кодирование позволяют посетителю верно интерпретировать информацию и формировать правильное впечатление о бренде. Самая важная информация — самая заметная. На первом плане всегда окна приёма — основное место получения услуг. Дополнительные услуги — на втором плане, а общие сервисы (например, туалет или гардероб) — на третьем. По необходимости на напольные и настенные элементы навигации вносится дополнительный уровень информации — подписи шрифтом Брайля.
Для системы навигации были отдельно разработаны пиктограммы в единой стилистике и цветовой схеме. Пластика пиктограмм считывается с далекого расстояния, при этом она визуально не спорит с иконками основного стиля.
Инклюзивность — основной подход к навигации. В центре всего — человек. В рамках навигации создана инклюзивная система, с помощью которой люди могут ориентироваться в пространстве вне зависимости от физических особенностей и индивидуальных потребностей. Путь особенного посетителя отличается от пути обычного посетителя, поэтому мы должны быть уверены, что он сможет найти необходимую информацию или путь к ней.
Для незрячих людей на существующие напольные и настенные носители наносятся подписи шрифтом Брайля. Эти элементы навигации находятся в зоне доступа для незрячих людей и помогают им ориентироваться в центре занятости.
Малозрячим людям необходима определённая контрастность графики в навигации. Для этого был подобран более выразительный, но узнаваемый оранжевый цвет. Это позволило нам отказаться от шумных и несочетаемых табличек, повсеместно использующихся в разных центрах.
Для незрячих людей разработаны специальные прозрачные навигационные таблички с надписями шрифтом Брайля. Таблички дублируют информацию со стел и подвесных указателей и размещаются в точках принятия решения на уровне, допустимом для человека с физическими особенностями.
Наше агентство разработало простую и понятную навигацию, которая позволяет легко ориентироваться в центрах «Работы России», сокращает время самостоятельного поиска необходимой информации посетителем и обеспечивает комфортное получение услуг.
Принципы навигации и оформления элементов мы показали в масштабном гайде.
Команда проекта:
Алёна Быстрова
Продюсер
Егор Мызник
Креативный директор и партнёр
Андрей Жаглин
Арт-директор
Илья Лазученков
Управляющий партнёр
Никита Болдырев
Архитектор
Олег Ан
Контент-продюсер
Продюсер
Егор Мызник
Креативный директор и партнёр
Андрей Жаглин
Арт-директор
Илья Лазученков
Управляющий партнёр
Никита Болдырев
Архитектор
Олег Ан
Контент-продюсер
Мария Печкуренко
Арт-директорка
Евгения Хлуденцова
Дизайнерка
Ольга Баркова
Старший стратег
Анна Агапова
Стратег
Анна Волкова
Моушн-дизайнер
Студия визуализации Максимовой Татьяны
Арт-директорка
Евгения Хлуденцова
Дизайнерка
Ольга Баркова
Старший стратег
Анна Агапова
Стратег
Анна Волкова
Моушн-дизайнер
Студия визуализации Максимовой Татьяны
Екатерина Андреевна Полякова
Председатель Тамбовской городской местной организации Всероссийского общества слепых, тайный советник
Екатерина Анатольевна Меркулова
Заместитель директора Федерального центра компетенций в сфере занятости
Алина Андреевна Огнева
Руководитель направления информационного обеспечения и коммуникаций Федерального центра компетенций в сфере занятости
Андрей Михайлович Жданов
Эксперт направления информационного обеспечения и коммуникаций Федерального центра компетенций в сфере занятости
Председатель Тамбовской городской местной организации Всероссийского общества слепых, тайный советник
Екатерина Анатольевна Меркулова
Заместитель директора Федерального центра компетенций в сфере занятости
Алина Андреевна Огнева
Руководитель направления информационного обеспечения и коммуникаций Федерального центра компетенций в сфере занятости
Андрей Михайлович Жданов
Эксперт направления информационного обеспечения и коммуникаций Федерального центра компетенций в сфере занятости
Похожие проекты
Есть похожая задача? Оставьте заявку на нашем сайте или напишите на электронную почту info@plenum.ru.
2006 — 2024 © Plenum
Проектные запросы info@plenum.ru
Для соискателей hello@plenum.ru
Москва, ул. Новодмитровская, 1с1
8 495 109-99-65
Для соискателей hello@plenum.ru
Москва, ул. Новодмитровская, 1с1
8 495 109-99-65
