Обсудить проект
УСЛУГИ
УСЛУГИ
Москва, Новодмитровская улица 1 строение 1, офис 37, Хлебозавод №9, корпус Марсаков

Мы используем Cookie
Они помогают сайту работать, а нам — становиться лучше. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Мы используем Cookie
Настройки
Обязательные cookies нужны для корректной работы сайта. Остальные вы можете выбрать сами.
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.

Ритейл брендинг — что это и как его делать?

Конкуренция на сегодняшнем рынке растет как между производителями товаров, так и между магазинами. Выдерживать ее непросто, ведь современным потребителям важен не только товар, аналог которого можно купить в нескольких других магазинах, но и сам процесс его приобретения, полученный потребительский опыт. Один из главных инструментов продвижения торговых точек или сетей в эпоху высокой конкуренции — ритейл брендинг.

Что такое ритейл-брендинг, и кто им занимается?

Под ритейлом в широком смысле понимается любое общественное пространство, где осуществляются розничные продажи. Это может быть как продуктовый или непродовольственный магазин, так и кафе, салоны красоты и другие предприятия из сферы услуг.

Ритейл-брендинг — это разработка бренда торговой, сервисной точки или сети, который позволяет выделиться на фоне конкурентов и привлечь потребителей. Бренд магазина с помощью такой разработки превращается в главный маркетинговый инструмент. Он стимулирует потребителей делать покупки именно в этом магазине и становится ведущим неценовым конкурентным преимуществом. Бренд в ритейле решает и другие задачи:
  • Коммуницирует с потребителем, транслирует ему информацию о ценностях, миссии магазина.
  • Формирует лояльность с помощью «очеловечивания» торговой точки и эмоций, которые возникают у покупателя в процессе покупки.
  • Определяет повторный выбор: среди магазинов, пиццерий или кофеен с аналогичным ассортиментом покупатель будет раз за разом выбирать то заведение, чей бренд более сильный и дающий положительный опыт совершения покупок.
Создание бренда в случае с торговыми точками и сервисными пространствами — сложный, многоуровневый процесс. В нем принимают участие не только маркетологи и специалисты в области брендинга, но и архитекторы, дизайнеры, создавая гармоничный и самодостаточный образ марки в сознании потребителей.
Ритейл-брендинг
от 2 500 000 ₽

Что включает ритейл-брендинг?

Бренд ритейла — это целая система, включающая следующие элементы:

  • Название.
  • Локация точки продаж.
  • Фирменный стиль.
  • Дизайн помещений.
  • Стандарты обслуживания покупателей и клиентов.
  • Ассортимент товаров и услуг.
  • Мерчендайзинг.
  • Система коммуникации с покупателями.

Благодаря совокупности этих элементов формируется тот самый уникальный потребительский опыт, ради которого клиенты будут возвращаться в точку продаж. В основе этой системы — позиционирование бренда, его миссия и ценности, которые он транслирует потребителям.

Благодаря совокупности этих элементов формируется тот самый уникальный потребительский опыт, ради которого клиенты будут возвращаться в точку продаж. В основе этой системы — позиционирование бренда, его миссия и ценности, которые он транслирует потребителям.

Этапы работы

Маркетинговые
исследования
Проводятся для понимания ожиданий потребителя, трендов рынка, ситуации у конкурентов и приемов, которые они используют для продвижения.
Позиицонирование
Разработка идеи бренда на основе его ценностей, а также выделение главного преимущества, отличающего его от конкурентов. Благодаря позиционированию бренд становится цельным: все его элементы подчиняются общей идее.
Нейминг
Создание запоминающегося, звучного, емкого имени, недвусмысленного и простого в произношении.
Создание
фирменного стиля
Он включает логотип, цветовое решение, шрифт, графику и другие элементы, которые делают бренд узнаваемым визуально.
Дизайн экстерьера
и интерьера
Речь идет не только о вывеске и цветах отделки, но и о других элементах — например, о навигации внутри торговой точки, о POS-материалах, которые будут использоваться для ее продвижения, о торговом оборудовании.
Система
стандартов обслуживания
Своеобразным лицом и голосом бренда являются сотрудники компании, с которыми потребитель вступает в непосредственный контакт. Это могут быть, например, продавцы-консультанты, кассиры или администраторы на ресепшне. Важно, чтобы при общении с клиентом они демонстрировали основные принципы, которых придерживается компания в обслуживании клиентов. Впечатление производит и униформа, соответствующая фирменному стилю.
Результатом работы должен стать единый образ, объединяющий позиционирование и визуальные элементы бренда, запоминающийся и способный влиять на выбор потребителей.

Здесь уместно будет вспомнить наш проект для «Мясницкий ряд": разработка и запуск бренда сети небольших кафе со снеками из собственной продукции, которая помогла бы связать молодую аудиторию с брендом. Мы придумали сэндвич-кафе «Бутер клаб», где можно быстро утолить голод без вреда для здоровья. В основу платформы бренда легла идея «сэндвичи со всего мира». В том или ином виде, бутерброды едят во всех уголках нашей планеты. Например, «Норвежский» на черном хлебе с лососем, «Французский» в круассане, «Итальянский» с прошутто или «Русский» с горчицей.

Визуальная система дополняется фирменным паттерном, стилизованным под технические карты приготовления блюд. Яркие восклицания на разных языках не только раскрывают идею «сэндвичи со всего мира», но и привносят эмоциональную составляющую в общее восприятие бренда.

Рекомендации

  • В команде обязательно должен быть дизайнер интерьеров, поскольку ритейл-брендинг предполагает разработку не только айдентики, но и концепции оформления торгового пространства.
  • Важно помнить о том, что задача бренда — формирование Customer Experience, положительного потребительского опыта. Чтобы эта цель была достигнута, необходимо иметь очень четкое представление о портрете потребителя.
  • Общее правило: если посетитель заходит редко, нужно предложить ему креатив, чтобы запомниться. Если же он посещает заведение часто, лучше сделать упор на удобство и комфорт, а не на творческие идеи.
Существует мнение, что brand retail необходим только крупным сетям. Однако это заблуждение: создание собственного сильного бренда нужно всем, кто стремится не только удержаться на рынке с высокой конкуренцией, но и развиваться. Именно бренд поможет одному небольшому магазину или маленькой пиццерии вырасти в сильную сеть, объединяющую несколько точек.

Автор:


Мария Друганова
PR-директор

Дата:
17 февраля 2023



Наши услуги

Разрабатываем фирменный стиль компании от логотипа до брендбука. Для новых и существующих брендов. Закажите разработку фирменного стиля в Plenum, оставьте заявку, чтобы узнать стоимость работ info@plenum.ru.

В процессе создания брендбука мы соберем все элементы визуальной системы и важнейшие сценарии при работе с брендом. Вы получите укомплектованный брендбук в удобном для вас формате.

В процессе разработки бренд-платформы мы определим цель и ценность, сформируем уникальный код бренда, определяющий его коммуникации и действия. В результате ваш бренд выделится среди конкурентов и будет понятен целевой аудитории.

Визуальная концепция бренда от Plenum.cx — это логотип и фирменный стиль, которые обеспечат уникальность и узнаваемость бренда в каждой точке контакта с потребителем.

Создадим новый или переосмыслим существующий опыт потребителя в розничной торговле и HoReCa. Цель ритейл-брендинга от Plenum.cx — создать интуитивно удобную навигацию, используя customer journey map.

Похожие материалы

Для получения подробной информации о наших услугах оставьте заявку на нашем сайте или напишите на электронную почту info@plenum.ru.

Давайте обсудим проект

Планируемый бюджет
 
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку своих персональных данных.

2006 — 2024 © Plenum
Проектные запросы info@plenum.ru
Для соискателей hello@plenum.ru
Москва, ул. Новодмитровская, 1с1
8 495 109-99-65