Ритейл брендинг — что это и как его делать?

Под ритейлом в широком смысле понимается любое общественное пространство, где осуществляются розничные продажи. Это может быть как продуктовый или непродовольственный магазин, так и кафе, салоны красоты и другие предприятия из сферы услуг.

Ритейл-брендинг — это разработка бренда торговой, сервисной точки или сети, который позволяет выделиться на фоне конкурентов и привлечь потребителей. Бренд магазина с помощью такой разработки превращается в главный маркетинговый инструмент. Он стимулирует потребителей делать покупки именно в этом магазине и становится ведущим неценовым конкурентным преимуществом. Бренд в ритейле решает и другие задачи:

Создание бренда в случае с торговыми точками и сервисными пространствами — сложный, многоуровневый процесс. В нем принимают участие не только маркетологи и специалисты в области брендинга, но и архитекторы, дизайнеры, создавая гармоничный и самодостаточный образ марки в сознании потребителей.

Бренд ритейла — это целая система, включающая следующие элементы:

• Название.
• Локация точки продаж.
• Фирменный стиль.
• Дизайн помещений.
• Стандарты обслуживания покупателей и клиентов.
• Ассортимент товаров и услуг.
• Мерчендайзинг.
• Система коммуникации с покупателями.

Благодаря совокупности этих элементов формируется тот самый уникальный потребительский опыт, ради которого клиенты будут возвращаться в точку продаж. В основе этой системы — позиционирование бренда, его миссия и ценности, которые он транслирует потребителям.

Благодаря совокупности этих элементов формируется тот самый уникальный потребительский опыт, ради которого клиенты будут возвращаться в точку продаж. В основе этой системы — позиционирование бренда, его миссия и ценности, которые он транслирует потребителям.

Результатом работы должен стать единый образ, объединяющий позиционирование и визуальные элементы бренда, запоминающийся и способный влиять на выбор потребителей.

Здесь уместно будет вспомнить наш проект для «Мясницкий ряд": разработка и запуск бренда сети небольших кафе со снеками из собственной продукции, которая помогла бы связать молодую аудиторию с брендом. Мы придумали сэндвич-кафе «Бутер клаб», где можно быстро утолить голод без вреда для здоровья. В основу платформы бренда легла идея «сэндвичи со всего мира». В том или ином виде, бутерброды едят во всех уголках нашей планеты. Например, «Норвежский» на черном хлебе с лососем, «Французский» в круассане, «Итальянский» с прошутто или «Русский» с горчицей.

Визуальная система дополняется фирменным паттерном, стилизованным под технические карты приготовления блюд. Яркие восклицания на разных языках не только раскрывают идею «сэндвичи со всего мира», но и привносят эмоциональную составляющую в общее восприятие бренда.