Бренд персонаж — кто это и зачем он нужен бизнесу?

Изначально маскотов использовали как талисманы для спортивных клубов, команд и соревнований, в том числе, и для Олимпийских игр. Однако со временем их начали применять различные компании в качестве фирменного знака и символа бренда.

Разработка маскота для бренда начинается с определения его характера, фирменных характеристик и задач в коммуникации с потенциальным потребителем. Друг — самая распространённая роль персонажа. Он советует, развлекает, подбадривает — в общем, поддерживает дружеское общение с аудиторией. Существуют и другие функции персонажей бренда:

Таким образом, маскоты помогают брендам «очеловечить» коммуникацию между компанией и потребителем, привлекают внимание разновозрастной аудитории и делают её лояльной к бренду.

Создание персонажа бренда является одним из этапов брендинга. Для того, чтобы определиться с характеристиками маскота, необходимо выявить желание аудитории, провести анализ её ценностей и ожиданий от продукта.

На основе исследования будет разрабатываться фирменный персонаж компании. Например, дети любят животных и вымышленных персонажей, которых в реальности не существует, в то время как взрослые хотят коммуницировать с персонажем, максимально похожим на реального человека.

На следующей стадии разработки персонажа бренда нужно обозначить все ассоциации, связанные с брендом. Это можно изобразить в виде mind map или просто перечислить в документе. После этого необходимо сделать анализ конкурентов и выявить те ценности, которые транслирует персонаж. Это понимание поможет определиться: будет ли ваш герой нести те же ценности или будет помогать отстроить ваш бренд от брендов-конкурентов. Нужно обозначить все черты персонажа, как внешние, так и внутренние, прописать характер коммуникации и каналы, по которым он будет контактировать с аудиторией продукта.

Например, персонаж компании Michelin — упругий и сильный персонаж, который транслирует качество и надежность продукции компании — автомобильных шин, позволяющих передвигаться даже в самых суровых условиях.

Один из примеров разработки маскота — птичка Galochlka, разработанная нашим агентством для одноименного сервиса управленческого учёта. Она олицетворяет полноценного сотрудника компании и транслирует такие важные характеристики, как профессиональность, исполнительность, постоянство. Персонаж доброжелателен и всегда готов помочь. Сервис предоставляет учёт данных, где главный акцент в визуализации сделан на графики и диаграммы. Мы вдохновились этим визуальным образом и сделали птичку похожей на круговую диаграмму. Galochka как фирменный персонаж является центральным графическим элементом айдентики.

Другим примером эффективного применения персонажей бренда является создание нашим агентством целого экипажа персонажей для сервиса доставки еды Вкусолёт. Каждый член экипажа представляет собой вкус с определённой эмоцией: дерзкий и импульсивный Острый, крутой Пряный, беззаботный Сладкий, паникующий Кислый и качок Солёный. Каждый наделён своими уникальными чертами, что создаёт яркое эмоциональное и практичное информационное содержание. Персонажи могут приобретать абстрактную форму и появляться на упаковке, заявляя вкус блюда.