Чтобы разработать универсальную систему, мы посетили семь ключевых объектов Эн+ в Москве, Красноярском крае и Иркутской области, изучили сценарии движения сотрудников и посетителей и построили 11 CJM: от коротких маршрутов до сценариев из 13 этапов. Исследование помогло сформулировать требования к системе: она должна была одинаково хорошо работать в офисах, на производственных и инфраструктурных объектах, легко масштабироваться и внедряться. Поэтому мы сократили количество конструктивных решений и подобрали материалы и технологии, доступные в большинстве регионов России.